退款政策

我們理解情況可能會發生變化，您可能需要申請我們的服務退款。我們的政策旨在公平透明，我們致力於為您提供無憂的體驗。

退款資格

如果您滿足以下條件，則可能有資格獲得退款：

• 您已支付我們的服務費用，但由於我們的意外情況尚未收到全部服務。
• 您意外多次支付了我們的服務費用。

退款流程

若要申請退款，請聯繫我們的客戶支持團隊，並提供付款細節和退款原因。

• 如果您的部分或全部退款請求獲得批准，我們將在10個工作日內處理您的退款。
• 退款將退回至原始付款方式，除非另有要求。
• 如果在申請退款之前從我們那裡收到任何交付物品或服務，則我們保留從您的退款中扣除這些交付物品或服務成本的權利。例如，請注意我們無法退還在銀行開戶過程中產生的任何銀行費用和行政費用，因為這些費用不受我們的控制並由銀行徵收。
• 請注意，在一般情況下，可能會徵收相當於服務費的15-20%的不可退款費用。此費用涵蓋我們的專家在您的案件上花費的時間和精力，一旦開始為您工作，就無法報銷。不可退款費用的準確百分比取決於您案件的獨特情況。

例外情況

我們保留在以下情況下拒絕退款的權利：

• 您違反了我們的條款和條件。
• 您使用我們的服務進行非法或欺詐活動。
• 您在規定的退款期限過後要求退款。
• 退款請求是因為改變主意或與我們服務質量無關的原因。
• 退款請求是因為在促銷或特價期間購買的服務，而促銷或特價條款明確規定不提供退款。
• 退款請求是因為購買了根據您的特定需求或要求定製或個性化的服務。

聯繫我們

如果您對我們的退款政策有任何疑問或關注，請隨時通過business@asiabc.com.hk與我們聯繫。

服務交付政策

在AsiaBC，我們努力為客戶提供高質量的服務，並及時高效地交付。我們的服務交付政策概述了我們遵循的標準，以確保我們的客戶在使用我們的服務時獲得最佳體驗。

交付時間框架

我們理解我們的客戶通常需要在特定時間框架內交付服務。在購買時，我們將為您提供所請求服務的預估交付時間框架。我們將盡一切努力在預估時間框架內或盡可能早地交付服務。如果有任何意外延遲，我們會盡快與您聯繫，告知新的交付時間框架。

質量保證

我們為提供最高質量的服務感到自豪，我們有嚴格的質量控制流程，以確保所有服務符合我們的高標準。如果您對所交付的服務質量不滿意，請盡快與我們聯繫，我們將與您合作解決問題，以使您滿意。

取消或重新安排

如果您需要取消或重新安排您的服務，請盡快與我們聯繫。我們理解可能會出現意外情況，我們將盡力滿足您的要求。但是，請注意，根據服務交付過程的階段，可能會收取取消或重新安排費用。

聯繫我們

如果您對我們的服務交付政策有任何疑問或關注，請隨時通過business@asiabc.com.hk與我們聯繫。